Tramitología en el IFE

Pues ya todos los mexicanos sabemos cómo es el asunto ¿no?
Si tienes que hacer algún trámite, cualquiera que éste sea, aparte de encomendarte a la virgen Guadalupana, llevas todo lo que puedas, incluyendo los apuntes de kinder.

Afortunadamente ya han facilitado muchos trámites, de repente los vuelven a complicar porque hay ciudadanos que actúan de mala fe y pareciera que somos el país de los trinquetes, con una tramitología dispuesta a meternos al orden y disciplina.

Ya les puse en antecedentes, ahora les platicaré un episodio del día de ayer.
Estaba demasiadoego como zombie a las 9:50 de la mañana, así que cuando mi damo de compañía me hizo la sugerencia de que fuera con él al IFE por su credencial de elector, me pareció buen plan. Sí, uno acompaña a alguien al IFE si lo amas mucho, o si no tienes NADA que hacer y estás luchando por mantener los ojos abiertos.

Había un Sr. Primera atención, digamos que el bateador de primera base.
Previo paso por los murales que contienen posters donde están anotados los requisitos, uno llegaba a su bat imaginario. Tan solo veía al implicado y preguntaba más o menos así. "Asunto?"
(la ecuación: acudir al IFE a las 10 de la madrugada = probablemente tenga que ver con tramitar la credencial de elector, o alguien aplicará algún otro trámite?). Bueno, diré en su favor que le cambiaba a la pregunta, por un "qué trámite hará?" (aquí ya hay dos opciones: Solicitar, renovar la credencial, o recogerla).
El porcentaje de bateo era asombroso. Ok, no a todo mundo le gusta el beis y yo ya no me acuerdo de los términos exactos. Bueno, el tipo mandaba a la goma a casi todos. No porque fuera muy hábil bateando, porque estamos de acuerdo que esa chamba no tiene un menú inmenso de opciones. Aquí se confirman una y otra vez las teorías de todos los que escriben sobre la idiosincracia del mexicano. Los interesados, van como quien va a la panadería, con ánimo de ver qué se les antoja en el momento.
Difícilmente alguno de los que llegaba sabía certeramente a lo que iba. No piensen los de fuera de éste territorio mexica y bendito, que somos idiotas, no, simplemente a gran parte de la población no se le da lo de planear o prever situaciones. La información uno la puede consultar por internet, ok, no todo mundo tiene internet en casa. Hay spots masivos sobre el teléfono del IFE, y dicen una y otra vez a qué telefono llamar, y los requisitos básicos. Por último, en el módulo está la información disponible en lugares visibles en las áreas de acceeso. Casi nadie pone atención. No es que sean tontos, nada más que de repente no les gira la canica y se quieren pasar de vivos, esperando no hacer nada para resolver todo.
No es mi afán hablar pestes de nosotros mismos, solo anoto lo que me parece curioso.
Bueno estamos en la primera parte.
Había 3 requisitos: Acta de nacimiento, Comprobante de domicilio y un comprobante de identidad con fotografía.
Y el Sr. Orientador de almas perdidas, les preguntaba si traían dichos documentos.
a lo que recibía respuestas del tipo:
-Solo traigo tal y tal. Con lo que le conducían a la puerta repitiéndole son 3, tal, tal y tal, si no son los 3, no se puede realizar su trámite.
-Pero es copia del acta. No sr. despistado, le piden la original.
-Pero no tengo acta. Con lo cual ganaba un emotivo y?????????? y una mirada fulminante de vaya a tramitarlo a otro lado eso no es aquí.
Así por el estilo, los mexicanos somos siempre tan ingeniosos.

Ahora pasemos al siguiente nivel, con la gente que logró superar los 3 requisitos, le tomaron la foto y sus datos para darle su credencial a su próxima visita. El momento mágico en el que te entregan tu credencial de elector.
A lo que tienes que llevar un papelito que te dieron el día que hiciste el trámite.
Casi nadie lee ese comprobante del trámite, o si lo leen se les olvidó. Dice claramente que hay que llevarlo, porque está anotado un número de sección electoral, la cual suponemos les es útil para clasificar las credenciales y no tenerte esperando a que busquen de a una en una hasta que hallen tu nombre o identifiquen tu rostro.

El acompañante estaba en ese nivel, claro, él es como de un mundo raro, llevaba su comprobante y su identificación, parece que siempre se sabe de memoria todos los requisitos. Así que fue testigo presencial de la temible, la inigualable, pugilista estelar del ife. Una señora que era la que atendía en ese nivel, más especializada en torturar y mandar a la goma con mayor gusto a los parroquianos.
Si no llevaban su papelito, casi se las mentaba, recordándoles que debían llevarlo, vea, acá dice muy claramente (casi obligándolos a ver sobre un poster, no les deletrea poque ya sería mucha saña), y pídanos perdón por tener que soportarlo parecía decir su lenguaje corporal.
El acompañante solo veía de reojo, cumpliendo con su deber periodístico, para traernos la información verídica.
En un acto de condescendencia la pugilista le dijo a su víctima: -¿sabe su número de sección electoral? y el iluso ciudadano respondió. No, pero me sé mi código postal el 72344... no bien acabó de decirlo y le contestó -Noooo, eso no sirve para nada...(guey, de la licencia creativa del acompañante).
Pero, ¿Quién en su sano juicio conoce su número de sección electoral?
Pregúntenle por la fórmula del etanol y seguro se las dice de corridito, pero no ese tipo de preguntas hartamente complicadas como el número de sección electoral, tengan piedad!
La pugilista con un humor de perros, uno ya no sabe si está enojada o disfruta maltratar a la gente.
El acompañante no pudo quedarse más tiempo, no fuera que también lo condujeran amablemente a la salida.


Son unos desgraciados los empleados del IFE? Claro que no, solo que ya tienen poca paciencia. Cada persona que llega y hace una pregunta estúpida, es su primera vez en ese módulo. Pero el personal escucha más de 100 veces las mismas preguntas.
Colocar un FAQ, con respuestas a preguntas frecuentes, sería tan o más inútil como los mismos posters con la lista de requisitos, ya que si los usuarios les leyeran no habría una sola pregunta estúpida.
Los mexicanos difícilmente leemos instructivos. Algunos más temerarios dirían que difícilmente leemos, así a secas.

No todos están en este rubro, así que uno piensa la gente es estúpida a propósito?, o les sale natural?. No, afortunadamente nuestro México está cambiando. Apuesto a que ninguno de los lectores de éste blog han hecho un trámite sin fijarse en los requisitos previamente ni por error se aventurarían a hacer una fila sin tener todos sus documentos en orden.